Доставка

Когда мы принимаем заказы на доставку цветов:

Прием заказов на сайте – круглосуточно.

Прием заказов по телефонам – пн-пт с 08:30 до 20:00, сб-вс с 09:00 до 20:00.

Прием заказов в онлайн чате, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram – пн-пт с 08:30 до 20:00, сб-вс с 09:00 до 20:00.

 

Время доставки.

Если вы оформляете заказ с доставкой, его необходимо оформить за 1,5-2 часа до времени, когда он должен быть вручён получателю.

Доставку можно заказать как на собственный адрес, так и на адрес человека, которому вы хотите сделать подарок.

Доставка по Киеву и Киевской области ежедневно с 09:00 до 20:00.

 

Обычные интервалы доставки:

с 09:00 до 12:00

с 12:00 до 14:00

с 14:00 до 16:00

с 16:00 до 18:00

c 18:00 до 20:00

 

Тарифы доставки по Киеву и Киевской области курьерской службой Don Pion.

Доставка при заказе от 1400 грн. – бесплатно (при условии доставки по г. Киеву в обычные интервалы).

Доставка при заказе до 1400 грн. – 200 грн. по г. Киеву.

Доставка в пригород, до 10 км от черты города – 500 грн. - доставка оплачивается вне зависимости от суммы вашего заказа.

Исключение по доставке в пригород: Коцюбинское, Чайки, Софиевская Борщаговка, Петропавловская Борщаговка, Погребы, Горенко, Вишневое, Крюковщина, Гатное, Хотов, Новоселки - 350 грн.

Доставка в пригород, более 10 км от города, рассчитывается администратором интернет-магазина по километражу (пример: 500 грн + 20 грн/км).

Доставка по Киевской области оплачивается дополнительно. Стоимость доставки Вы можете посмотреть на сайте или уточнить у оператора.

Доставка в населенные пункты с фиксированной стоимостью доставки:

Козин, Ирпень, Вышгород, Зазимье, Бровары, Счастливое, Гнедин, Вишенки, Гора, Стоянка, Святопетровское, Подснежники — 500 грн.

Бровары, Белогородка, Мила, Буча, Гостомель, Борисполь - 700 грн.

Все остальные населенные пункты, более 10 км от города, рассчитывается администратором интернет-магазина по километражу (пример: 500 грн + 20 грн/км).

 

Дополнительные возможности доставки Не в праздничные дни (доставка оплачивается вне зависимости от суммы вашего заказа).

Доставка с 8:00 до 9:00, с 20:00 до 21:00 – 500 грн.

Доставка до точного времени +/- 5 минут – 400 грн. - независимо от стоимости заказа (принимается за 3 часа до желаемого времени).

Повторный выезд курьера – 200 грн.

 

Если вы хотите самостоятельно забрать заказ, ждём вас по адресу:

в Киеве - LoraShen Studio
г. Киев, просп. Лобановского, 119/2
График работы магазина:
пн-пт 8:30 – 20:00
сб-вс 9:00 – 20:00

 

Доставка Новой почтой по всей Украине.

* Новой почтой по Украине осуществляем отправку товаров только из разделов «Сухоцветы», «Коллекция сухоцветов» и «Подарки» (в разделе подарки выбранные товары).

** «Букеты», «Комнатные растения», «Воздушные шарики» и подарочные наборы с живыми цветами – Новой почтой не отправляются.

 

Доставка в отделение Новой Почты – 1-2 дня. После отправки заказа на номер телефона будет выслан SMS с номером товарно-транспортной накладной (ТТН).

Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика. Доставка оплачивается независимо от стоимости заказа.

При условии оплаты заказа на сайте. Дополнительно Вы платите только стоимость доставки в отделении Новой Почты при получении заказа.

При условии оплаты заказа при получении. Вы платите стоимость заказа и доставки в отделении Новой Почты.

 

Внимание! Обязательно проверяйте целостность и состояние вашего заказа в отделении Новой Почты, поскольку за целостность доставки заказа отвечает перевозчик. Если Вы обнаружили повреждение за пределами отделения, жалобы не принимаются.

Посылка хранится в отделении Новой Почты не более 5 дней с момента прибытия, после чего возвращается!

 

С помощью Новой Почты можно получить посылку даже в самых отдаленных уголках Украины. Список отделений Новой Почты с адресами и номерами телефонов вы найдете на официальной странице компании Новая Почта.

 

Доставка на такси.

Доставка оплачивается независимо от стоимости заказа.

Доставка на такси производится согласно тарифам перевозчика.

После передачи заказа водителю такси, мы не несем ответственность за состояние и вид заказа.

Заказать машину может оператор колл-центра или Вы самостоятельно. В случае заказа оператором – клиент должен предварительно оплатить стоимость доставки.

 

Правила доставки:

1. Правило конфиденциальности.

При оформлении заказа вы можете воспользоваться правом конфиденциальности – указав про анонимность в комментариях своего заказа.

Если Вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у Вас есть возможность указать её в открытке, прикреплённой к цветам.

2. Доставка в праздничные дни.

В праздничные дни администратор интернет-магазина созванивается с получателем заранее, за один или несколько дней до доставки, для уточнения удобного времени и адреса для получения подарка.

3. Доставка по предварительному звонку получателю.

Администратор интернет-магазина созванивается с получателем перед доставкой и уточняет удобное время и адрес для получения подарка.

​4. Доставки без предварительного звонка получателю.

При оформлении доставки подарка без предварительного звонка, заказчик должен предоставить информацию о времени и месте доставки, согласно временных интервалов доставки установленных интернет-магазином DON PION.

Сложности, которые могут возникнуть во время доставки без предварительного звонка получателю:

1. Курьер приезжает по указанному адресу, но данный адрес некорректный;
2. По указанному адресу получатель не проживает;
3. Неудобное время доставки;
4. Курьеру не открыли дверь. 

В таких случаях, администратор интернет-магазина сообщает заказчику о данной ситуации. Если заказчик не может решить все самостоятельно, он может передать администратору интернет-магазина телефон получателя для согласования с ним адреса и времени получения подарка.

После разговора с получателем, администратор интернет-магазина связывается с заказчиком и информирует о результатах разговора. В случае оформления повторного выезда курьера, заказчик оплачивает услугу, согласно установленным тарифам.

Если в течении 24-х часов заказчик или получатель не выходит на связь – заказ считается выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат суммы.

Заказчик несёт полную ответственность за предоставленную информацию в интернет-магазин DON PION.

5. Доставка на дом. 

Заказ доставляется получателю лично в руки или доверенному лицу по согласованию с получателем или заказчиком.

​​6. Доставка на место работы, в офисный или бизнес-центр.

Доставка осуществляется только до ресепшена.

Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в обозначенное время, администратор интернет-магазина согласовывает с заказчиком или получателем возможность передать подарок через сотрудников.

7. Доставка в гостиницу, отель. 

Доставка осуществляется только до ресепшена.

Для успешной доставки подарка, при оформлении заказа необходимо указать имя, фамилию и номер мобильного телефона, для того, чтоб ресепшионист смог связаться с получателем. Курьер интернет-магазина передаёт подарок исключительно в руки ресепшионисту, дальше интернет-магазин DON PION не несёт ответственность за сроки передачи подарка.