Доставка інтернет-магазину

Коли ми приймаємо замовлення на доставку квітів:

Прийом замовлень на сайті - цілодобово.

Прийом замовлень за телефонами - пн-пт з 08:30 до 20:00, сб-нд з 09:00 до 20:00.

Прийом замовлень в онлайн чаті, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram - пн-пт з 08:30 до 20:00, сб-нд з 09:00 до 20:00.

Час доставки.

Якщо ви оформляєте замовлення з доставкою, його необхідно оформити за 1,5-2 години до часу, коли він повинен бути вручений одержувачу.

Доставку можна замовити як на власну адресу, так і на адресу людини, якій ви хочете зробити подарунок.

Доставка по Києву та Київській області щодня з 09:00 до 20:00.

Звичайні інтервали доставки:

з 09:00 до 11:00

з 11:00 до 13:00

з 13:00 до 15:00

з 15:00 до 17:00

з 17:00 до 19:00

з 19:00 до 21:00

Тарифи доставки по Києву та Київській області кур'єрською службою Don Pion.

Доставка при замовленні від 1400 грн. - безкоштовно (при умові доставки по м. Києву в звичайні інтервали).

Доставка при замовленні до 1400 грн. - 200 грн. по м. Києву.

Доставка в передмістя, до 10 км від межі міста - 500 грн. - доставка сплачується не залежно від суми вашого замовлення.

Виключення по доставці у передмістя: Коцюбинське, Чайки, Софіївська Борщагівка, Петропавлівська Борщагівка, Погреби, Горенка, Вишневе, Крюковщина, Гатне, Хотів, Новосілки — 350 грн.

Доставка в передмістя, понад 10 км від межі міста, розраховується адміністратором інтернет-магазину по кілометражу (приклад: 500 грн + 20 грн/км).

Доставка по Київській області оплачується додатково. Вартість доставки Ви можете подивитися на сайті або уточнити у оператора.

Доставка в населені пункти з фіксованою вартістю доставки:

Козин, Ірпінь, Вишгород, Зазим'я, Бровари, Щасливе, Гнідин, Вишеньки, Гора, Стоянка, Святопетрівське, Проліски — 500 грн.

Боярка, Білогородка, Мила, Буча, Гостомель, Бориспіль — 700 грн.

Всі інші населені пункти, понад 10 км від межі міста, розраховується адміністратором інтернет-магазину по кілометражу (приклад: 500 грн + 20 грн/км).

Додаткові можливості доставки Не в святкові дні (доставка сплачується не залежно від суми вашого замовлення).

Доставка з 8:00 до 9:00, з 20:00 до 21:00 - 500 грн.

Доставка до точного часу +/- 5 хвилин - 400 грн. - незалежно від вартості замовлення (приймається за 3 години до бажаного часу)

Повторний виїзд кур'єра - 200 грн.

Якщо ви хочете самостійно забрати замовлення, чекаємо вас за адресою:

в Києві - LoraShen Studio
м. Київ, просп. Лобановського, 119/2
Графік роботи магазина:
пн-пт 8:30 – 20:00
сб-нд 9:00 – 20:00

Доставка Новою Поштою по всій Україні.

* Новою Поштою по Україні здійснюємо відправку товарів тільки з розділів «Сухоцвіти», «Колекція сухоцвітів» та «Подарунки» (в розділі подарунки обрані товари).

** «Букети», «Кімнатні рослини», «Повітряні кульки» та подарункові набори з живими квітами - Новою Поштою не відправляються.

Доставка до відділення Нової Пошти - 1-2 дня. Після відправлення замовлення на Ваш номер телефону буде висланий SMS з номером товарно-транспортної накладної (ТТН).

Вартість доставки розраховується згідно тарифів перевізника. Доставка сплачується не залежно від вартості замовлення.

При умові оплати замовлення на сайті. Додатково Ви сплачуєте тільки вартість доставки у відділенні Нової Пошти при отриманні замовлення.

При умові оплати замовлення при отриманні. Ви сплачуєте вартість замовлення та доставки у відділенні Нової Пошти.

Увага! Обов'язково перевіряйте цілісність та стан вашого замовлення одразу у відділенні Нової Пошти, оскільки за цілісність доставки замовлення відповідає перевізник. Якщо Ви виявили пошкодження вже за межами відділення, скарги не приймаються.

Посилка зберігається у відділенні Нової Пошти не більше 5 днів з моменту прибуття, після чого повертається назад!

За допомогою Нової Пошти ви можете отримати посилку навіть у найвіддаленіших куточках України. Перелік відділень Нової Пошти з адресами і номерами телефонів ви знайдете на офіційній сторінці компанії Нова Пошта.

Доставка на таксі.

Доставка сплачується не залежно від вартості замовлення.

Доставка на таксі виконується згідно тарифів перевізника.

Після передачі замовлення водію таксі, ми не несемо відповідальність за стан та вигляд замовлення.

Замовити машину може оператор колл-центру, або Ви самостійно. У випадку замовлення оператором - клієнт має попередньо оплатити вартість доставки.

Правила доставки:

1. Правило конфіденційності.

При оформленні замовлення ви можете скористатися правом конфіденційності - вказавши про анонімність в коментарях свого замовлення.

2. Доставка в святкові дні.

У святкові дні адміністратор інтернет-магазину телефонує одержувачу заздалегідь, за один або кілька днів до доставки, для уточнення зручного часу і адреси для отримання подарунка.

3. Доставка за попереднім дзвінком одержувачу.

Адміністратор інтернет-магазину телефонує одержувачу перед доставкою і уточнює зручний час і адресу для отримання подарунка.

4. Доставки без попереднього дзвінка одержувачу.

При оформленні доставки подарунка без попереднього дзвінка, замовник повинен надати інформацію про час і місце доставки, згідно тимчасових інтервалів доставки встановлених інтернет-магазином DON PION.

Складнощі, які можуть виникнути під час доставки без попереднього дзвінка одержувачу:

1. Кур'єр приїжджає за вказаною адресою, але ця адреса некоректна;
2. За вказаною адресою одержувач не проживає;
3. Незручний час доставки;
4. Кур'єру не відкрили двері.

У таких випадках, адміністратор інтернет-магазину повідомляє замовнику про дану ситуацію. Якщо замовник не може вирішити все самостійно, він може передати адміністратору інтернет-магазину телефон одержувача для узгодження з ним адреси та часу отримання подарунка.

Після розмови з одержувачем, адміністратор інтернет-магазину зв'язується із замовником і інформує про результати розмови. У разі оформлення повторного виїзду кур'єра, замовник оплачує послугу, згідно з установленими тарифами.

Якщо протягом 24-х годин замовник або одержувач не виходить на зв'язок - замовлення вважається повністю виконаним, компанія не надає часткове або повне повернення суми.

Замовник несе повну відповідальність за надану інформацію в інтернет-магазин DON PION.

5. Доставка у будинок.

Замовлення доставляється одержувачу особисто в руки або довіреній особі за погодженням з одержувачем або замовником.

6. Доставка на місце роботи, в офіс або бізнес-центр.

Доставка здійснюється тільки до ресепшена. Якщо одержувач не може спуститися до пропускного пункту або відсутній за адресою в зазначений час, адміністратор інтернет-магазину погоджує з замовником або одержувачем можливість передати подарунок через співробітників.

7. Доставка в готель.

Доставка здійснюється тільки до ресепшена.

Для успішної доставки подарунка, при оформленні замовлення необхідно вказати ім'я, прізвище і номер мобільного телефону, для того, щоб ресепшіоніст зміг зв'язатися з одержувачем. Кур'єр інтернет-магазину передає подарунок виключно в руки ресепшіоніста, далі інтернет-магазин DON PION не несе відповідальність за терміни передачі подарунка.